Була побудована телефонна мережа для Sobi Club .
Завдання: оптимізація телефонних ліній та обробки вхідних телефонних дзвінків.
На вході: 6 номерів операторів мобільного зв’язку і 1 номер IP-телефонії розподілені по різним службам замовника.
Рішення:
Для доступу постійних клієнтів до старого пулу номерів використовували GSM-шлюз з подальшою обробкою на IP АТС.
Додатково введено в експлуатацію 2 багатоканальних номера.
В результаті проведеної модернізації, замовник отримав локальну телефонну мережу з наступними характеристиками:
– Обслуговування до 5 одночасних вхідних дзвінків від клієнтів;
– Черга очікування для вхідних дзвінків;
– IVR з можливістю переадресації на необхідну службу;
– Можливість контролю якості обслуговування клієнтів по телефону;
– Використання DECT телефонів і існуючої WiFi мережі для збільшення покриття на території комплексу телефонного зв’язку;
– Можливість використовувати мобільні додатки IP-телефонії для вхідних і вихідних дзвінків;
– Інтеграція в телефонну мережу Інтернет сервісів Viber, WhatsApp.