Что такое ситуационный центр?
Ситуационные центры относятся к одним из наиболее эффективных инструментов, которые дают возможность реализовать ситуационный подход при стратегическом управлении. Он позволяет на базе последовательного, комплексного анализа ситуаций, которые динамично развиваются, готовить и принимать важные управленческие решения, выявлять основные тенденции, определяющие динамику развития ситуации, и принимать решения, которые способны повлиять на развитие данной.
Классификация ситуационных систем
По назначению системы ситуационного моделирования можно разделить на три основных класса:
1) системы ситуационного отображения информации:
• ситуационные центры отображения;
• распределенные системы ситуационного отображения информации;
2) системы динамического моделирования ситуаций
• специализированные,
• адаптивные;
3) аналитические ситуационные системы
• системы ситуационного управления,
• аналитические ситуационные центры,
• экспертные системы реального времени.
Основная задача
Основной задачей ситуационных центров является построение наглядных образов ситуаций, возникающих в предметной области, для принятия управленческих решений. Ситуационный центр обязательно включает в себя:
а) оперативный состав, решает некоторую совокупность задач;
б) информационные модели и картины весьма сложных, комплексных, динамических ситуаций реального мира;
в) ситуационные залы управления (наблюдения), оснащены мощной вычислительной средой.
Динамическое моделирование (имитация) ситуаций возможна путем решения прямой задачи (специализированные системы) — задача исходных данных с последующим анализом возникающих ситуаций в системах ситуационного отображения информации и аналитических ситуационных системах; обратной задачи (адаптивные системы) — по описанию возможных ситуаций, их связей и очередности возникновения с помощью имитационного (динамического) моделирования определить исходные данные.
Аналитические ситуационные системы, в частности системы ситуационного управления реализуют принцип, который предполагает, что количество состояний системы велико, число возможных решений и ситуаций ограничено, а решение принимается в зависимости от ситуации, то есть на основании исходных данных необходимо определить ситуацию и принять соответствующее решение.
Ситуационный подход
Ситуационный подход позволяет руководителю, наряду с системным подходом, который дает целостное представление объекта управления и его функционирования во внешней среде, осуществлять эффективное управление развитием конкретной управленческой ситуации.
Ситуационные центры используются при выработке вариантов стратегических решений, основанных на анализе вступительной информации о ситуации, принять решение, также способствуют выработке ее верного понимания и видения с учетом динамики ее изменения, а также системном поиске стратегического решения, ведущего к достижению поставленной цели. Подчеркнем, что хорошо организованная работа ситуационного центра позволяет готовить и принимать обоснованные стратегически важные решения, избегать многих управленческих ошибок при традиционных подходах к управлению, в основе которых преимущественно принцип собственных проб и ошибок.
Ситуационные центры предоставляют возможность проведения предварительного анализа ситуации, мониторинга хода ее изменения и предсказания ее ожидаемых изменений. Это делает ситуационный подход гораздо более эффективным, позволяя избежать, тем, значительные потери ресурсов и времени.
Ситуационный центр и его структура
В самом общем виде ситуационным центром (комнатой или залом) можно назвать помещение, где наблюдается текущая или анализируется возможна ситуация. Такое определение является неточным, поскольку ему удовлетворяет любая комната с наблюдателем и телевизором, передающий новости о ситуации в стране. Если же в такой комнате есть еще и радио, телефон, факс, компьютер и географическая карта, то это будет персональный ситуационный центр.
Для ответа на вопрос о том, кто или что формирует ситуации и кто осуществляет их анализ, предлагается разделять ситуационные центры на внешние (для оценки ситуации по взаимодействию с внешней средой) и внутренние (для оценки ситуации о взаимодействии внутренних структурных подразделений на уровне отображения, моделирования, анализа или управления).
Структура ситуационного центра, как и любой информационной системы, включает в себя функциональную структуру и различные виды обеспечения (информационного, математического, технического, организационного, кадрового, лингвистического и т.д.).
Функциональная структура ситуационного центра обязательно предполагает наличие трех базовых модулей, которые отвечают как за динамическое (имитационное) моделирование поведения внешней и внутренней среды, так и по их взаимодействие. Большое значение имеет информационная инфраструктура состоящий из совокупности программ и информационных потоков, обеспечивающих функционирование базовых модулей и среды визуализации ситуационного центра. Сюда входят все виды систем ситуационного моделирования, рассмотрены ранее. Отличительной чертой любого ситуационного центра является наличие в нем геоинформационной системы.