Впровадження IP-телефонії в філії «УКРЕКСІМБАНК»

Ціль проекту:

Впровадження IP-телефонії для зв’язку з головним банком та іншими філіями, інтеграція існуючих міських номерів «Укртелекому» в IP АТС.

Рішення:

Було запропоновано сучасну систему ІР телефонії, яка дозволить запровадити:

• впровадження нового внутрішнього номерного плану;
• розподіл міських вхідних дзвінків по відділам;
• зв’язок з АТС головного банку через VoIP шлюз;
• налаштована маршрутизація вихідних дзвінків на філії в інших містах і головний банк;
• можливість використання IVR, черг очікування;
• контроль якості обслуговування клієнтів по телефону;
• аналіз журналу телефонних дзвінків.

Результати:

Було побудовано телефонну мережу для «Укрексімбанку», що значно покращило і прискорило обслуговування клієнтів.