Політика якості
Політика компанії “РКІ-Консалтинг” в області якості
Зрозумівши потреби кожного Замовника, ми прагнемо розробити для нього раціональне технічне рішення, забезпечити його впровадження і якісний технічний супровід в гарантійний та післягарантійний періоди.
Політика компанії в області якості – це постійна робота над підвищенням рівня задоволеності замовників шляхом вдосконалення бізнес-процесів компанії, якості та екологічності використовуваних матеріалів і устаткування, підвищення компетенції та професіоналізму співробітників компанії і забезпечення максимально високого рівня сервісу і якості послуг, що надаються.
Ключові принципи компанії: чесність і порядність
Взаємини із замовниками, партнерами і співробітниками наша компанія будує на принципах взаємної довіри, чесності та справедливості.
У відносинах з конкурентами ми не використовуємо некоректних методів.
Клієнт-орієнтованість
Ми клієнт – орієнтована компанія, уважно ставиться до потреб наших Замовників на будь-якому з етапів роботи. Налагоджений зворотній зв’язок з клієнтами дозволяє краще зрозуміти їх очікування, потреби і оцінити ступінь задоволеності наших Замовників результатами нашої роботи. Ми прагнемо стати єдиним постачальником інженерних рішень для наших клієнтів, максимально розширюючи «портфель рішень» відповідно до потреб і побажань клієнтів.
Вдосконалення бізнес-процесів компанії
Чітко прописані бізнес-процеси компанії, а також їх постійне вдосконалення, чіткий розподіл відповідальності між підрозділами і співробітниками дозволяє досягати максимальної ефективності та продуктивності роботи компанії, підвищувати якість надання послуг.
Висока якість продукції та послуг
Ми уважно ставимося до підбору виробників, постачальників і підрядників і дорожимо стійкими і довірчими стосунками з ними. Принципи довгострокового, взаємовигідного співробітництва і партнерства дозволяють отримувати нашим клієнтам якісну продукцію, найкращі умови та оптимальні рішення.
Інновації
Ми постійно вивчаємо нові технологічні рішення і використовуємо в наших проектах сучасні перспективні технології.
Розвиток
Ми регулярно проводимо навчання і сертифікацію співробітників, тим самим підвищуючи компетенцію, кваліфікацію і професіоналізм компанії.
Гарантії політики
Гарантом реалізації політики в області якості виступає вище керівництво компанії.
Служба якості
З 2009 року в компанії впроваджена і діє система менеджменту якості, заснована на стандарті ISО 9001-2008.
У 2012 компанія “РКІ-Консалтинг” підтвердила відповідність діючої в компанії системи менеджменту якості вимогам стандарту ISО 9001: 2008 і вимогам стандарту екологічного менеджменту ISO 14001: 2004, пройшовши успішно процедуру сертифікації.